Den mørke skyen som henger over skjønnhetssalongen din
av Gary Wilkes
9. august 2013
Som om du ikke har nok hodepine til å holde en vellykket skjønnhetssalong i gang, henger det en mørk sky over hodet. Den skyen får kundenes hunder til å forsvinne. Det er fordi noen av kundenes hunder ikke dyrker hår lenger; De puster heller ikke.
I løpet av de åtte årene jeg jobbet i tilfluktsrom og 25 mye mer jobb som atferdist, har jeg hørt mange tusen mennesker forteller meg hvorfor de ikke kunne beholde hunden sin. De vanligste årsakene er atferdsmessige. Enten gjorde hunden noe uakseptabelt, eller så gjorde det ikke noe som var nødvendig. Det er flere grupper som er helt avhengige av en tilførsel av hunder for å holde dem i virksomhet. Groomers, veterinærer og barnehage- og kenneloperatører trenger hunder for å bo i hjemmene sine for å lykkes. Dessverre fikk ikke mange av dem notatet. Opplæring er en forutsetning for å skape og opprettholde et langvarig forhold til en klient. Utrente hunder har en tendens til å forsvinne inn i den mørke skyen.
Et sjelden anerkjent aspekt av livet i U. S. er at titalls millioner hunder vil dø før de er et år gamle – hvert år. Som et resultat mister groomers, veterinærer og kennel- og barnehageoperatører et betydelig antall kunder. Hvor mange er ukjent. Mange fagfolk i hjørnetann ser ikke rutinemessig på de kalde klientfilene sine og ringer tilbake for å finne ut av det. Prosessen er tidkrevende. Et betydelig antall av dine tapte klienter flyttet, endret telefonnumre eller e -postadresser, eller bare ikke ta samtalen. Det er lett å kritisere det opp til konkurransen – klienten gikk andre steder.
Imidlertid er det beste stedet å finne Amerikas tapte hunder i et ly eller redningsgruppe. Mange av dyrene overga seg ved tilfluktsrom hadde en gang stell, veterinæromsorg og barnehage i bakgrunnen. Atferdsspesialister får også et hint om at når en klient avviser trening for en hjørnetann med et stort atferdsproblem, er det sannsynlig at det snart vil slutte å dyrke hår eller trenger vaksinasjoner. Selv om vi kanskje ikke vet navnet på groomer, veterinær eller kennel som nettopp mistet en klient, vet vi det vanligste resultatet av et atferdsproblem som er uløst. “Cloud Time” for Rover.
Bli kvitt den mørke skyen
Det første trinnet i å bevare klienter begynner med å innse at alle hunder trenger trening. Som spedbarn blir de belønnet for å stå på bakbenene og hoppe oppover for å få menneskelig oppmerksomhet. Whelping Boxes and Kiddy Gates garanterer dette. Det som er søtt for en 12-pund valp er helt uakseptabelt for en standardpuddel på 60 pund. Fra dagen valpen kommer inn i butikken din, henger den mørke skyen over hundens hode. Med mindre det er korrigert, kan det være en enveis tur til et ly eller redning for selv godt oppdrettet, svært dyre hunder. I tillegg er huskarering et stort problem for nye hjørnetannseiere. Tallrike hunder er ikke fullt utbygd i den kritiske milepælen for “alder”. Ikke mange mennesker bryr seg om Bichon lukter lavendel hvis teppet deres lukter urin.
Dette er vanlige problemer som en groomer kan dra av før eieren går tom for tålmodighet. Det er en stor fordel å injisere deg selv i atferdslivet til en hund: eieren angår at du er en viktig rådgiver, fortrolige og venn. Når det oppstår problemer, noe som kan avslutte forholdet til hunden sin, vil du være personen de søker etter råd. For å beholde klienten, må du være i stand til å anbefale dem og styre dem mot effektiv trening. Det innebærer ikke at du må tilby opplæringen, men bare at du vet nok til å rådgi dem med omhu.
For å oppnå en bedre atferdsavtale med klienten din, inkluderer du atferdsinformasjon i klientfilene dine. Enten de er aktuelle klienter eller nye hjørnetannseiere, å ha informasjon om hundens treningshistorie, kan hjelpe deg veldig. Hvis en hjørnetann er sprø på skjønnhetssalongen din, men flott på treningsklasser, kan det være eksisterende lydighetsatferd som kan gjøre hjørnetokken enklere å stelle. Dette gir deg en mulighet til å oppdage en trener som er god på det de gjør. Hvis en klients hund er atferdsmessig perfekt, finn ut hvordan den ble slik. Å ha et navn for effektiv trening er en kraftig ting. Å skape formell lydighetsatferd er ikke en alt i alt, men det er en fin måte å avverge problemer som aggresjon før de blir livstruende.
Det er klart, den enkleste måten å garantere at kundene dine får den opplæringen de trenger, er å alliere skjønnhetssalongen din med en lokal trener som kan oppnå noen få ting på en betimelig og rimelig måte. Det kan lett bli til et gjensidig riperende forhold. Du henviser klienter til treneren, og treneren henviser klienter til deg for stell. Det essensielle for å etablere dette forholdet er å ha en protokoll som lar deg spore fremdriften til klientene du refererer til en bestemt trener. Dette gir direkte tilbakemelding fra kundene dine, som kan IDEnull