Diamant i ruffen produserer en kultur for omsorg og engasjement
av Jen Phillips april
1. august 2020
“Vi skal til noens hus for å tilby en en -til -en -tjeneste. Det er spesielt, ”deler Maggie Springer fra Diamond i Ruff.
Dette synspunktet har utviklet en blomstrende forretningskultur så vel som en full skifer av kunder for hennes mobile pleieoperasjon i Edmond, Oklahoma.
“Når det er hundens bursdag, får vi dem en doggie cupcake i tillegg til å ta bursdagskort. Når en hjørnetann går bort, sender vi et sympati -kort. Vi henter på samme måte telefonen når folk ringer. Vi har en kontor på heltid som svarer på telefonen hver gang. Det er viktig for meg at vi går den ekstra milen. Vi vil at folk skal forstå at vi bryr oss, ”uttaler Maggie.
Det engasjementet for omsorg startet med Maggie som eier/operatør tilbake i 2009. “Jeg oppdaget om mobil kjæledyrpleie mens jeg bodde på østkysten. Jeg trodde det var virkelig kult. ”
Da hun valgte å flytte tilbake til huset sitt spesifiser av Oklahoma, oppdaget hun en liten pleiehenger i California. “Jeg gikk tilgjengelig og kjørte den tilbake. Det var 5 × 8. Det var som en klovnbil. ”
Annonser
Nå har Diamond in the Ruff syv mobile spa, så vel som et personell på 10 for å betjene kunder i så vel som rundt Edmond, Oklahoma. Maggies ektemann, Josh, har blitt med henne i satsingen. Han håndterer vedlikeholdet så vel som markedsføringssiden av ting, inkludert video, fotografering så vel som sosiale medier. Maggie håndterer selskapets side.
Maggie sier: “Vår objektive uttalelse er å produsere den mest positive så vel som nyskapende pleieopplevelsen for hjørnetann så vel som eieren.”
For å tilfredsstille dette oppdraget, forstår hun at det starter med et hengiven team.
I følge Maggie har “alle våre diamantpersonell et så høyt nivå av entusiasme for sitt arbeid, så vel som har eksepsjonelle selskapsprinsipper så vel som verdier. Jeg liker å se dem vokse i yrket deres så vel som mennesker. Vi fremmer å oppdage så vel som å tilby dem med betalte fortsatte utdanningssjanser hvert år. Som takknemlighet for deres vanskelige arbeid, betaler vi også 50% av deres månedlige helse- og velværeforsikringsdekningspremier, samt tilbyr mange fordeler, bonuser og fordeler. Når du oppdager de beste menneskene som blir med i teamet ditt, bør du behandle dem som perlene de er! ”
Hun sier også: “Groomers er innovative mennesker. Vi motiverer dem til å metodere kunsten deres og fortsette utdannelsen. Det er alltid en ny hårklipp eller en ny doodle. ”
Maggie utviklet diamant i ruffen ved nettverk med andre. ”Jeg ble med i nettverksgrupper samt knyttet til et nabolag av andre små selskapseiere for å komme i gang. Jeg ble fullstendig booket i løpet av de første fire månedene mine, samt satte alle klienter på gjentagende avtaler. ”
Hun steller ikke lenger, men fokuserer imidlertid på selskapets side, inkludert bokseping, fordelskoordinering, HR, lønn og andre oppgaver. ”Jeg har tilsyn med virksomheten for å garantere at vi alle løper til beste for vår evne. Jeg nettverk fortsatt i nabolaget vårt, samt gleder meg over å støtte og samarbeide med andre små bedrifter, ”uttaler Maggie.
Hun er også dedikert til regionale veldedige organisasjoner og redninger. “Jeg brenner for å tjene nabolaget vårt, så vel som å tro at det lærer i tillegg til å gi etikk, medfølelse, i tillegg til å forstå som ikke kan undervises i et klasserom.”
Diamant i Ruff har produsert en kontaktfri prosedyre etter kovid. ”Vårt kontorpersonell håndterer alle klientinteraksjoner digitalt eller over telefonen, og understreker kundeservice så vel som bekvemmelighet. De produserer bestillinger, samler online betalinger, samt verifiserer pleieinstruksjoner. ”
På groomer -siden bruker de masker så vel som hansker for å hente kjæledyret fra en beskyttet hage eller kasse, og bli kvitt direkte menneskelig kontakt. Mobile spa blir desinfisert etter hvert besøk med et CDC -godkjent desinfeksjonsmiddel som er vist seg å være effektiv mot koronavirus.
“Helse så vel som sikkerhet er alltid vår topp prioritet,” uttaler Maggie.
Det fjerner at diamanten i ruffen vil fortsette å sette den vanlige for mobil pleie. ✂
Total
2
Aksjer
2
0
0
0
0
Annonser